Política de privacidad

Última actualización: [fecha pendiente]

1. Introducción y normativa

En Vocantera tratamos los datos personales de quienes utilizan nuestra plataforma con transparencia y con el cuidado que la ley exige. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Vocantera es una agencia de colocación que busca y representa a trabajadores de hostelería, comercio y logística para su incorporación permanente en empresas cliente, prestando el servicio como agencia de colocación declarada. Esta condición determina buena parte de los datos que tratamos y de las obligaciones legales que asumimos.

El tratamiento de tus datos se rige por la siguiente normativa:

Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en lo relativo a comunicaciones electrónicas.

Se aplica además la normativa laboral, de Seguridad Social, fiscal y de agencias de colocación que resulte de obligado cumplimiento en la prestación del servicio.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: Almafteventos SL
Nombre comercial: Vocantera
CIF/NIF: B19815695
Domicilio: [pendiente]
Correo electrónico: hola@vocantera.es

Si en algún momento designamos un delegado de protección de datos (DPD), publicaremos sus datos de contacto en esta misma política. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos, puedes escribirnos a hola@vocantera.es.

3. Datos que recopilamos

Los datos que tratamos dependen de tu relación con Vocantera. Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales.

3.1. Datos de las personas que representamos

Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIE o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad y fotografía si la aportas para tu perfil.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio y localidad de disponibilidad.
Datos laborales y profesionales: experiencia, categoría o puesto, sectores de interés, disponibilidad, historial de permanencia en empleos anteriores y valoraciones de desempeño que la empresa cliente nos traslada tras la incorporación.
Documentación legal: número de afiliación a la Seguridad Social, permiso de trabajo y residencia cuando proceda, certificados o carnés profesionales, y demás documentación exigida para formalizar el contrato y el alta.
Datos bancarios: número de cuenta (IBAN), únicamente si se requiere para gestionar algún abono relacionado con el proceso de incorporación.
Datos de uso y valoraciones: registros de actividad en la plataforma, respuestas a nuestras propuestas de puesto, valoraciones recibidas de empresas cliente tras la incorporación y datos de fiabilidad.
Datos técnicos: dirección IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación recogidos mediante cookies (consulta nuestra Política de cookies).

3.2. Datos de empresas cliente

Datos de la empresa: razón social, CIF/NIF, domicilio, sector y centros de trabajo.
Datos de la persona de contacto: nombre y apellidos, cargo, teléfono y correo electrónico de quienes gestionan la cuenta o solicitan personal.
Datos de la operación: encargos de personal, puestos que necesitan cubrir de forma permanente, facturación y datos bancarios de la empresa para el cobro del servicio.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, afiliación sindical, etc.) salvo cuando resulte estrictamente necesario y esté amparado por la normativa laboral, en cuyo caso se aplicarán las garantías reforzadas que exige el artículo 9 del RGPD.

4. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos para las finalidades que se indican a continuación, cada una amparada por su correspondiente base legal del artículo 6 del RGPD:

Finalidad	Base legal (art. 6 RGPD)
Crear y gestionar tu cuenta y tu perfil en la plataforma.	Ejecución de un contrato — art. 6.1.b.
Buscar, evaluar y presentar personas que encajen con los encargos de personal de las empresas cliente.	Ejecución de un contrato — art. 6.1.b.
Formalizar la documentación necesaria para la incorporación a la empresa cliente.	Obligación legal — art. 6.1.c; ejecución de contrato — art. 6.1.b.
Verificar la identidad y la documentación de los profesionales.	Obligación legal — art. 6.1.c; interés legítimo — art. 6.1.f.
Facturar, cobrar y llevar la contabilidad del servicio.	Obligación legal — art. 6.1.c.
Registrar el historial de permanencia y desempeño para mejorar el criterio de encaje.	Interés legítimo — art. 6.1.f; ejecución de contrato — art. 6.1.b.
Atender consultas, incidencias y solicitudes de soporte.	Interés legítimo — art. 6.1.f; ejecución de contrato — art. 6.1.b.
Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.	Interés legítimo — art. 6.1.f.
Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios.	Consentimiento — art. 6.1.a; interés legítimo — art. 6.1.f.
Cumplir requerimientos de administraciones públicas y organismos de control.	Obligación legal — art. 6.1.c.

Cuando la base legal sea tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y para atender las responsabilidades legales que puedan derivarse. Con carácter orientativo, aplicamos los siguientes plazos:

Categoría de datos	Plazo de conservación
Datos de cuenta y perfil	Mientras la cuenta permanezca activa.
Datos fiscales	4 años (Ley General Tributaria).
Datos laborales y de Seguridad Social	4 años (obligaciones laborales y de cotización).
Documentación contable y de facturación	6 años (Código de Comercio).
Datos vinculados a posibles reclamaciones	5 años (plazo de prescripción de acciones personales).
Registros de actividad (logs)	12 meses.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura. Los datos que deban conservarse por obligación legal quedarán debidamente bloqueados y solo estarán disponibles a disposición de jueces, tribunales, el Ministerio Fiscal o las administraciones competentes.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, comunicamos tus datos a los destinatarios que resulten estrictamente necesarios:

Empresas cliente: reciben los datos identificativos y profesionales imprescindibles de las personas que les presentamos (por ejemplo, nombre, categoría, disponibilidad y resultado de la evaluación), para que puedan decidir sobre la incorporación.
Entidades bancarias y proveedores de pago: para el cobro del servicio a las empresas cliente.
Administraciones públicas: Agencia Estatal de Administración Tributaria, Tesorería General de la Seguridad Social, Inspección de Trabajo y Seguridad Social, y demás organismos competentes, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Proveedores tecnológicos: prestadores de servicios de alojamiento (hosting), infraestructura en la nube, comunicaciones, soporte y analítica que actúan como encargados del tratamiento. Se indican por categorías; los prestadores concretos se relacionan en [pendiente].
Asesorías y despachos profesionales: en materia laboral, fiscal y contable, cuando sea necesario para la gestión del servicio.

Con todos los encargados del tratamiento suscribimos el contrato que exige el artículo 28 del RGPD, que les obliga a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos a los descritos en esta política.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si alguno de nuestros proveedores tecnológicos tratara datos fuera del EEE, garantizaremos que dicha transferencia se ampara en una de las garantías previstas en el RGPD, en particular:

una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto al país de destino, o
la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas suplementarias que resulten necesarias.

Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a hola@vocantera.es.

8. Tus derechos

La normativa de protección de datos te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, con los límites que impongan nuestras obligaciones legales.
Limitación: pedir que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, y solicitar intervención humana. Las recomendaciones que genera la plataforma siempre cuentan con criterio humano detrás.
Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@vocantera.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad o medio equivalente que permita verificar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en los términos previstos en el RGPD.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Sitio web: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

9. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras:

cifrado de datos en tránsito y de la información sensible en reposo;
control de accesos basado en el principio de mínimo privilegio y autenticación de usuarios;
registro de la actividad y monitorización de los sistemas;
copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación;
formación del personal y deber de confidencialidad.

En caso de que se produzca una violación de la seguridad que afecte a tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, lo notificaremos a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos constancia y, cuando el riesgo sea alto, te informaremos también a ti sin dilación indebida.

10. Menores de edad

Los servicios de Vocantera están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, procederemos a suprimir sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado información, comunícanoslo en hola@vocantera.es.

11. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios por medios electrónicos cuando contemos con tu consentimiento o exista una relación contractual previa que lo habilite, en los términos de la LSSI-CE. En cada comunicación te ofreceremos un medio sencillo y gratuito para oponerte o darte de baja, y también puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a hola@vocantera.es. La retirada del consentimiento no afecta a la prestación del servicio contratado.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en la forma de prestar nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo comunicaremos por los medios adecuados.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: hola@vocantera.es
Responsable: Almafteventos SL (Vocantera)
Domicilio: [pendiente]

También puedes consultar el Aviso legal y la Política de cookies de este sitio.